מדיניות אחריות החברה, החזרים כספיים והחזרות

כללי והגבלת גיל

אתר דנה בנדנה מציע מוצרים המיועדים לילדים.
הרכישה באתר מיועדת למבוגרים בלבד ומתבצעת באחריותם המלאה.

רכישה באתר מותרת לבני 18 שנים ומעלה בלבד, או לקטינים בליווי, באישור ובפיקוח של הורה או אפוטרופוס חוקי.
ביצוע הזמנה באתר מהווה הצהרה מצד הרוכש כי הוא בגיר (מעל גיל 18), וכי הוא נושא באחריות מלאה להזמנה, לתשלום ולשימוש במוצרים.

השימוש באתר והרכישה בו מהווים הסכמה מלאה לתקנון זה ולמדיניות המפורטת בו.

פרטי העסק ויצירת קשר

שם העסק: דנה בנדנה
כתובת: שוקן 32, תל אביב
טלפון הנהלת האתר: 052-5005053

לכל פנייה, שאלה או בקשה ניתן ליצור קשר באמצעים אלו.

תהליך רכישה ותשלום

הרכישה באתר מתבצעת באמצעות אמצעי תשלום מאובטחים.
השלמת ההזמנה מותנית באישור חברת האשראי.

בעת ביצוע ההזמנה נדרש הרוכש לאשר את תנאי התקנון ומדיניות ההחזרות באמצעות תיבת סימון ייעודית.
ללא אישור התקנון – לא ניתן להשלים רכישה.

אספקת המוצרים

המוצרים יסופקו לכתובת שנמסרה על־ידי הרוכש בעת ההזמנה, בהתאם למדיניות האספקה המצוינת באתר.
זמני האספקה מחושבים מיום אישור העסקה על־ידי חברת האשראי.

הנהלת האתר אינה אחראית לעיכובים הנגרמים מגורמים שאינם בשליטתה.

מדיניות החזרות והחלפות – תחפושות ילדים

אנו עושים כל מאמץ להבטיח מוצרים איכותיים ושירות מצוין. יחד עם זאת, מאחר ומדובר בתחפושות לילדים, חלים התנאים הבאים:

מועד החזרה

ניתן לבקש החזרה או החלפה עד 14 ימים ממועד קבלת המוצר בלבד.
פניות לאחר מועד זה לא יטופלו.

מצב המוצר

החזרה או החלפה תתאפשר רק אם המוצר עומד בכל התנאים הבאים:

• לא נלבש, לא שומש, לא נשטף
• נקי, ללא כתמים, ריחות או סימני שימוש
• עם כל התוויות המקוריות
• כולל את כל חלקי התחפושת והאביזרים

תחפושת שנמדדה לצורך צילום, ריקוד או הופעה – נחשבת כתחפושת שנעשה בה שימוש.

מוצרים שאינם ניתנים להחזרה

לא תתאפשר החזרה או החלפה של:

• תחפושות שנעשה בהן שימוש כלשהו
• פריטים בהתאמה אישית או ייצור לפי הזמנה
• פריטים שנרכשו במבצע סופי או סוף עונה, ככל שסומנו ככאלה

החזר כספי

החזר כספי יתבצע רק לאחר קבלת המוצר ובדיקתו על־ידי הנהלת האתר.
ההחזר יינתן באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה ההזמנה.

זמן טיפול בהחזר: עד 14 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר אצלנו.
דמי משלוח אינם ניתנים להחזר.

עלויות משלוח

עלות החזרת המוצר אלינו חלה על הלקוח.
במקרה של מוצר פגום או טעות שנעשתה על־ידינו – הנהלת האתר תישא בכל העלויות ותפעל לפתרון מהיר.

החלפת מידה

ניתן להחליף מידה בכפוף למלאי קיים.
החלפה אינה כוללת החזר דמי משלוח.

במקרה של הפרש מחיר – ייגבה או יוחזר הסכום בהתאם.

סטיות מידות

המידות המוצגות בטבלת המידות מייצגות את הסט הכללי.
ייתכנו סטיות ייצור של עד 1–2 ס״מ בין הפריטים, ואינן מהוות עילה להחזרה, החלפה או ביטול עסקה.

הגשת בקשה להחזרה או החלפה

יש לפנות לכתובת המייל של הנהלת האתר: dana@danabandana.com ולצרף:

• מספר הזמנה
• תמונה ברורה של המוצר
• סיבת ההחזרה או ההחלפה

פניות שאינן עומדות בתנאים המפורטים – לא יטופלו.

אחריות והגבלת אחריות

השימוש באתר ובמוצרים הנרכשים בו נעשה באחריות הרוכש בלבד.
הנהלת האתר לא תישא באחריות לנזק ישיר או עקיף, כספי או אחר, שנגרם כתוצאה משימוש במוצרים או מהסתמכות על מידע המופיע באתר.

מדיניות פרטיות

האתר אוסף מידע הנמסר על־ידי המשתמשים לצורך תפעול, סליקה, שירות ושיווק.
המידע נשמר בהתאם לנהלים מקובלים ולא יועבר לצד שלישי, אלא לצורך תפעול העסקה או על־פי דין.

פרטי תשלום אינם נשמרים בשרתי האתר.

הצהרה וסמכות שיפוט

רכישה באתר מהווה אישור מלא לכל תנאי תקנון זה.
לא ניתן לטעון לאי־ידיעה לאחר ביצוע ההזמנה.

הדין החל על תקנון זה הוא הדין הישראלי בלבד, וסמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב.